Politique de confidentialité
Mise à jour le 3 novembre 2026
Responsable du traitement
LA TERRASSE, exploitant La Terrasse Fleurie, 315 rue Fontaine, 01220 Divonne-les-Bains, France. Contact pour toute question relative à vos données : reservation@terrassefleurie.com.
Données collectées et finalités
Demandes de réservation de table, de groupe ou d’information : nom, téléphone, e-mail, date, heure, nombre de personnes et message. Finalité : traiter et confirmer votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Réservation de chambre : elle s’effectue sur le moteur de réservation sécurisé Reservit. Les données saisies (identité, coordonnées, dates, paiement) sont traitées pour l’exécution de votre réservation (article 6.1.b) et soumises également à la politique de confidentialité de Reservit.
Prix affiché dans le module de réservation : lorsque vous choisissez vos dates, votre navigateur interroge Reservit pour afficher le meilleur prix (dates et nombre de personnes uniquement, sans cookie ni donnée d’identité ; Reservit reçoit l’adresse IP technique de la requête).
Échanges sur WhatsApp : si vous nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro, votre nom de profil et vos messages, uniquement pour vous répondre. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b). Les messages transitent par le service WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), soumis à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Mesure d’audience et efficacité publicitaire (non activées à ce jour) : si vous l’acceptez, nous utilisons Google Analytics et le suivi des conversions Google Ads pour connaître la fréquentation du site et le nombre de réservations issues de nos annonces. Base légale : votre consentement (article 6.1.a), retirable à tout moment.
Sécurité du formulaire : pour bloquer les robots, nous calculons une empreinte chiffrée et non réversible de l’adresse IP, conservée 48 heures au maximum, et jamais l’adresse IP en clair. Base légale : intérêt légitime à protéger le site (article 6.1.f).
Destinataires
Vos données sont destinées à l’équipe de l’établissement. Elles ne sont ni vendues ni louées.
Sous-traitants : notre hébergeur (IONOS SARL, dans l'Union européenne), le moteur de réservation Reservit, et, uniquement si vous y consentez, Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Maps). Google peut transférer des données vers les États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis.
Durées de conservation
- Demandes envoyées par formulaire ou par WhatsApp : 12 mois au maximum après le dernier échange.
- Réservations et factures : durée légale de conservation comptable (10 ans).
- Choix en matière de cookies : 6 mois.
- Statistiques Google Analytics, si activées : 14 mois.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à reservation@terrassefleurie.com ou à l’adresse postale de l’établissement.
Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS, avec des en-têtes de sécurité stricts. Les formulaires sont protégés contre les robots sans service tiers et sans cookie.
Mise à jour
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.