Réservation de chambre

Les chambres se réservent en ligne sur notre moteur de réservation sécurisé (Reservit), par téléphone ou par e-mail. Les conditions propres à chaque tarif (prépaiement, garantie par carte bancaire, conditions d’annulation et de modification, petit-déjeuner inclus ou non) sont affichées avant la validation et rappelées dans l’e-mail de confirmation.

Les prix s’entendent en euros, toutes taxes comprises. La taxe de séjour, fixée par la commune, s’ajoute le cas échéant au prix de la chambre.

Pas de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement et de restauration fournies à une date ou à une période déterminée.

Une réservation ne peut donc être annulée ou modifiée que dans les conditions du tarif choisi : vérifiez-les attentivement avant de confirmer.

Réservation de table

Une demande envoyée par le formulaire du site n’est définitive qu’après notre confirmation par téléphone ou par e-mail. En cas de retard ou d’empêchement, merci de nous prévenir au plus tôt afin que nous puissions libérer la table.

Pour les groupes et les événements, les conditions (menu, acompte éventuel, nombre définitif de convives) sont précisées dans la proposition que nous vous adressons.

Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 17 h ; l’arrivée se fait jusqu’à 22 h. Pour une arrivée plus tardive, merci de nous prévenir à l’avance. Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 11 h.

Animaux

Les animaux de compagnie sont acceptés à l’hôtel. Merci de le signaler lors de la réservation.

Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à reservation@terrassefleurie.com. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation (voir nos mentions légales).